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轉發關于全面實施信用檔案制度和行政執法工作的通知

時間:2013-03-25 09:26:45  來源:  作者:

廣  東  省  東  莞  市  房  產  管  理  局

 

 

 


 

東房通[2012]6號

關于全面實施信用檔案制度和行政執法
工作的通知

松山湖房管局、各鎮(街)房管所、市房地產中介協會、市物業管理協會:
    為切實加強房產市場管理,查處企業違法違規行為,維護市場秩序,保障廣大群眾的合法權益,我局決定從今年4月1日起全面實施房地產服務市場信用檔案制度和行政執法工作,現將有關事項和要求通知如下:
    一、建立巡查機制
    為及時發現企業的違法違規行為,我局決定加強對物業服務企業和房地產經紀市場的巡查,建立常態巡查和重點巡查相結合的機制。由各鎮(街)房管部門定期對企業的經營情況進行常態巡查,我局和行業協會也將針對重點區域和企業進行不定期重點巡查。
    巡查按季度進行,從4月1日開始,各鎮(街)房管部門要認真對照《物業服務行業信用檔案管理實施細則》、《房地產經紀行業信用檔案管理實施細則》、《東莞市房產市場行政處罰工作程序》等文件,對轄區內的物業小區、房地產中介門店逐一進行巡查,并詳細記錄巡查情況(要求被巡查企業簽名確認)。企業比較多的鎮(街),每個季度應巡查不少于20個物業管理項目和30個中介門店,相連季度避免巡查對象重復。具體巡查內容包括:
    (一)物業管理方面
    物業公司資質是否有效,從業人員是否持證上崗,服務合同是否辦理備案,是否按合同約定提供服務,業主投訴和糾紛有無及時妥善處理,維修資金有無按規定使用,行業規范有無落實,等等。
    (二)房地產中介方面
    經營范圍、經營場所等經營狀況與證照登記情況是否一致,從業人員是否持有《房產經紀人資格證書》并佩戴《東莞市房地產經紀人上崗證》,是否在經營場所的醒目位置公示服務內容范本,所使用的《房地產中介合同》是否存在不平等格式條款,收費標準是否符合國家政策法規(不超過交易價格的3%),是否存在違規收費行為,是否存在向消費者提供虛假信息等欺詐手段,行業規范有無落實。
    對于巡查中發現的問題,將依據信用檔案實施細則和行政處罰工作程序予以嚴肅處理,該信用扣分的扣分,該處罰的處罰。
    二、相關要求
    (一)高度重視巡查工作
    各鎮(街)房管部門要高度重視巡查工作,安排專人負責,積極主動、認真、細致地把工作落到實處。
    (二)按時上報巡查情況
    每個季度結束后10天內,各鎮(街)房管部門和行業協會應向我局報送上季度巡查情況,上報內容包括《物業管理項目巡查登記表》和《中介機構巡查匯總表》,首次上報時間為7月初,巡查中發現的突出問題應及時上報。
    (三)物業管理市場違法處罰權已經下放到中心鎮(街),由中心鎮(街)政府行使處罰權,其他鎮(街)和行業協會報送情況將作為我局進行信用扣分和行政處罰的依據。
    (四)相關工作情況將通過公眾媒體向社會公開報道。

    附件:1.物業管理項目巡查情況登記表
    2.中介機構巡查情況登記表
    3.巡查情況匯總表

 


   二Ο一二年二月二十七日

 

注:原文及附件請點擊“關于全面實施信用檔案和行政執法工作的通知”下載瀏覽


 

 

關于全面實施信用檔案和行政執法工作的通知.doc
文件類型: .doc fae83fea0fd7c9998bcbb268bc1ec5aa.doc (73.00 KB)
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